¿Dónde puedo dirigirme para consultas y quejas?

Aena trabaja constantemente en minimizar la afección acústica que las aeronaves ocasionan en el entorno de los aeropuertos. 

El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid- Barajas pone a tu disposición diferentes vías para presentar tu queja, notificación y/o comentario.   


Oficina de Información Medioambiental

Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

Avda Hispanidad s/n / T-2, Control C, 28042 (Madrid)

Teléfono: 91 393 67 10 

E-mail


Oficina de Atención Medioambiental

Si deseas presentar una queja relacionada con la molestia propia del ruido aeronáutico, puedes hacerlo a través del formulario de la Oficina de Atención medioambiental que Aena tiene con tal finalidad.


Mapa interactivo de Ruido – WebTrak

A través del Mapa Interactivo de Ruido – Webtrak, Aena quiere facilitar a los habitantes de las poblaciones vecinas del aeropuerto una información fiable y transparente de las operaciones aeronáuticas y de los niveles acústicos que éstas generan.

Todas las consultas o reclamaciones serán registradas y analizadas por la Oficina de Información Medioambiental del aeropuerto, y se contestarán lo antes posible. 

¿Cómo se calcula?

El área de cobertura radar del aeropuerto se divide con una cuadrícula de 1km x 1km, a fin de calcular el número de sobrevuelos de una manera precisa. 

En cada vértice de la cuadrícula se sitúa un cono invertido, el cual registra aquellas aeronaves que lo atraviesan. 

La utilización del cono como elemento para evaluar qué operaciones sobrevuelan o no un determinado punto, viene determinado por el documento CAP 1498: Definition of Overflight, elaborado por la CAA del Reino Unido. En esta investigación se determinó que el cono es la forma geométrica que mejor contabiliza lo que percibimos como un sobrevuelo. 

En este documento se recoge la recomendación de utilizar un ángulo de 60º o 48,5º. En nuestro caso, el cálculo se realiza empleando 48,5º. 

De esta forma, una vez establezca la ubicación deseada, el sistema seleccionará el cono más cercano a usted y le mostrará información específica de su entorno. 

Un sobrevuelo a baja altura podría no ser detectado por el cono. Por ello, a fin de evitar este escenario, el vértice del cono se sitúa 800 metros por debajo del suelo. 

Todos los datos utilizados en esta web provienen directamente de nuestro Sistema de Monitorado de Ruido y Sendas de Vuelo. 

¿Cuál es el horario de operatividad del aeropuerto?

En la operativa del aeropuerto se definen dos periodos por el procedimiento de atenuación de ruidos, cuyo fin es minimizar la afección acústica derivada de la actividad aeronáutica: Periodo diurno 07h-23h, y periodo nocturno 23h-07h.  

Durante el periodo diurno se utilizan las cuatro pistas:   

En configuración Norte, los despegues se realizan por las pistas 36L y 36R, y aterrizajes por las pistas 32L y 32R.  

En configuración Sur, los despegues operan por las pistas 14L y 14R, y los aterrizajes por las pistas 18L y 18R. 

Configuración en periodo diurno: Norte (izquierda) y Sur (derecha)

En periodo nocturno las pistas preferentes son: 

En configuración Norte, los despegues se realizan por la pista 36L y aterrizajes por la pista 32R. 

En configuración Sur, los despegues operan por la pista 14L y los aterrizajes por la pista 18L. 

Configuración en periodo nocturno: Norte (izquierda) y Sur (derecha)

¿Cómo operamos?

El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas dispone de cuatro pistas, paralelas dos a dos.  Cuenta con dos configuraciones de pistas, Norte y Sur. El uso de una configuración u otra varía principalmente en función de la velocidad y dirección del viento. Se mantiene configuración Norte como preferente  siempre que el viento no supere 10 kt en cola o 20 kt cruzado, pudiendo considerarse el cambio a partir de 7 kt de viento en cola, salvo por razones de seguridad, inoperatividad de alguna pista o ayuda a la navegación aérea que inutilice alguna de las salidas y llegadas normalizadas por instrumentos aprobadas, o cuando reinen o estén previstas algunas de las siguientes condiciones meteorológicas:

  • estado de la superficie de la pista negativamente afectada y/o con acción de frenado inferior a buena,
  • techo de nubes inferior a 500 ft sobre elevación del aeródromo,
  • visibilidad inferior a 1.9 km (1 NM),
  • cizalladura notificada o pronosticada o tormentas en la aproximación o en la salida,
  • otras condiciones meteorológicas que lo impidan.

En la operativa del aeropuerto se definen dos periodos por el procedimiento de atenuación de ruidos, para minimizar la afección acústica aeronáutica: Periodo día 07h-23h, y periodo noche 23h-07h. 

Para más información consulta el siguiente vídeo.

¿Cuántos aviones sobrevuelan mi zona?

El número de aeronaves que sobrevuelan una determinada zona varía en función de la localización de la misma y de la configuración con la que opera el aeropuerto en un determinado periodo del día.  

A continuación, se muestra de una manera interactiva el número de aviones que sobrevuelan tu área en un periodo temporal determinado. 

¿Qué operativa me afecta?

El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas cuenta con dos operativas diferentes, Configuración Norte (preferente) y Configuración Sur. Se mantendrá la configuración preferente en el horario operativo, salvo por criterios de seguridad, causas meteorológicas o necesidades operativas. Se puede ampliar la información consultando el apartado ¿Cómo operamos?

A continuación, se muestra un mapa interactivo con las trayectorias descritas por las aeronaves en las diferentes configuraciones, tanto en periodo diurno como en periodo nocturno. 

Sitúa tu vivienda en el mapa a través del botón “Tu ubicación”

¿A qué altitud sobrevuelan mi zona?

Las aeronaves que operan en el aeropuerto se adhieren a los procedimientos publicados y aprobados por el Gestor de Navegación Aérea, ENAIRE. En el AIP (Publicación de información Aeronáutica) del aeropuerto se establecen requisitos de altitudes mínimas, así como las pendientes de ascenso y descenso. 

En el mapa interactivo que se muestra a continuación, puedes observar las altitudes de vuelo utilizadas en los diferentes flujos de tráfico aéreo.  

Sitúa tu vivienda en el mapa a través del botón “Tu ubicación”.

A continuación, se muestra de una manera interactiva la altitud de los sobrevuelos en tu área en un periodo temporal determinado.

¿Cómo puedo identificar un sobrevuelo?

Nuestro sistema emplea las trayectorias reales para contabilizar de manera precisa el número de sobrevuelos en una zona determinada, definido en el apartado ¿Cómo se calcula? de este mismo portal.

Sin embargo, a simple vista resulta difícil saber si una aeronave está realmente sobrevolando por encima nuestro, o se trata de un efecto visual debido a la distancia entre la aeronave y el observador. 

En un día con buena visibilidad, si al mirar a la parte trasera de la aeronave no ve la cola, o solo puede ver un poco de la misma, es probable que la aeronave esté sobrevolando su área y, por lo tanto, se contaría en nuestros cálculos de número de sobrevuelos.

Sin embargo, si al observar puede ver con claridad la mayor parte de la cola, es probable que la aeronave esté demasiado lejos de su ubicación y no se incluya en nuestros cálculos.

Aprende más sobre cómo identificar los sobrevuelos en el siguiente vídeo:

Sistema de Monitorado de Ruido

El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas dispone de un Sistema de Monitorado de Ruido y Sendas de Vuelo (SIRMA) que permite detectar, medir y asociar el ruido producido por las aeronaves en tu entorno. 

El SIRMA proporciona información completa y fiable al recibir y correlacionar la información obtenida de los planes de vuelo, los datos radar, y las mediciones acústicas realizadas por los Terminales de Monitorado de Ruido (TMR) distribuidos por el entorno del aeropuerto. De esta manera, el sistema registra, evalúa y correlaciona las características de cada evento sonoro, así como todos los datos relacionados con la aeronave responsable de dicho evento: identificativo del avión, posición, altitud, compañía aérea, destino, etc. 

El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas cuenta con un total de 22 TMR públicos en los distintos municipios del entorno aeroportuario. 

En el siguiente mapa puedes observar la ubicación estos terminales: 

Acreditación ENAC en la norma ISO 20906: Monitorización continua de los niveles de ruido ambiental en el entorno aeroportuario

Aena es el primer operador del mundo en proporcionar datos de ruido acreditados, por la entidad acreditadora ENAC, de acuerdo con la norma ISO 20906: Monitorización continua de los niveles de ruido ambiental en el entorno aeroportuario, para trece de sus aeropuertos más importantes.   

A través de los Sistemas de Monitorado de Ruido y Sendas de Vuelo de cada aeropuerto, se realiza un seguimiento y control detallado de las trayectorias seguidas por las aeronaves, así como de los niveles acústicos generados en el entorno aeroportuario.   

Los aeropuertos: Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Alicante-Elche Miguel Hernández, Palma de Mallorca, Valencia, Málaga-Costa del Sol, Gran Canaria, Tenerife Norte-Ciudad de La Laguna, Tenerife Sur, Sevilla, Bilbao, Ibiza, César Manrique-Lanzarote y Fuerteventura gestionados por AENA, proporcionan valores de ruido acreditados de acuerdo con la ISO 20906. 

Esta acreditación demuestra el compromiso de Aena por asegurar la calidad de los datos de ruido registrados por los Sistemas de Monitorado de Ruido, así como de promover una comunicación activa y transparente con las comunidades situadas en el entorno de los aeropuertos, asegurando la calidad de los datos publicados en materia de contaminación acústica. 

Envirosuite Ibérica S.A.U es la empresa que presta el servicio de asistencia técnica y mantenimiento de los Sistemas de Monitorado de Ruido y Sendas de vuelo, y proporciona los datos de ruido a Aena como laboratorio de ensayos (UNE-EN ISO/IEC 17025:2005) acreditado ENAC (LE/2644) para la monitorización continua de los niveles de ruido ambiental en el entorno aeroportuario. 

En este portal puedes encontrar un apartado relativo a los informes de ruido acreditados emitidos por esta entidad.